服务活动保修

保修单：

1. 正常保修
自发货之日起提供 12-18 个月的保修，对于 20,000 美元以上的订单提供 1% 的备件。

2. 延长保修期
为了解除客户对产品使用的后顾之忧，降低产品质保期外的维修成本，Zundrive为客户提供延长保修服务；在延长保修期内。

笔记：

1、产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到问题，客户均可拨打ZUN售后服务热线或区域服务热线寻求服务。

2、客户应提供以下信息：联系人姓名、联系方式、机器型号、数量、故障现象。

3、ZUN服务工程师接到客户的故障报告后，通过电话与用户进行沟通指导并给出故障排除方案。

4、如遇电话沟通无法解决的情况，应安排工程师上门服务或通知客户派人到指定维修地点维修。

5.无论哪种方式，最终目的都是在服务完成之前帮助客户解决问题。